ASSISTANT(E) SERVICE CLIENTS EXPORT-IMPORT À 100%

L’assistant(e) Service Clients Export-Import organise et assure l’établissement de tous les documents d’exportation/importation de la clientèle internationale et suisse FELCO et ALPEN.

Responsabilités principales

Gestion des commandes

• Traiter, établir et suivre les demandes d’offres et commandes.
• Exécuter la facturation et les documents d’exportation, organiser la relation avec les transitaires pour les envois internationaux et nationaux.
• Planifier les expéditions et transmettre l’information aux clients sur les expéditions en cours.

Relation clientèle

• Gérer la communication et la correspondance avec la clientèle internationale en lien avec les expéditions.
• Donner les réponses techniques et commerciales sur les produits (mail et téléphone).
• Traiter les réclamations d’expédition.

Gestion des ventes

• Assurer la gestion des délais avec la production et l’expédition pour garantir les KPI’s.
• Suivre les commandes par rapport aux réservations en BI.
• Créer des nouveaux clients, transitaires, contacts et articles de vente.
• Émettre mensuellement les notes de crédit SAV et e-SAV et traiter les réclamations d’expédition.
• Apporter un support à la gestion commerciale directe de certains clients/marchés en collaboration avec l’équipe commerciale.

Expédition et emballage

• Contrôler le suivi des expéditions.
• Négocier/obtenir les meilleurs tarifs de transport avec les transitaires suisses et internationaux pour les expéditions par cartons, palettes et containers.

Divers

• Assurer un support au niveau des exportations/importations.
• Assurer les KPI’s du Service Clients.

Compétences accordées ou missions spécifiques

• Assurer les confirmations de commandes et les délais de livraison aux clients.
• Veiller à la livraison de la marchandise aux clients.
• Assurer le respect des consignes en termes de sécurité et environnement.

Nous offrons

• Une belle opportunité au sein d’une entreprise familiale à taille humaine.
• Une rémunération équitable (l’entreprise est certifiée Fair-On-Pay).
• Des prestations sociales attractives avec, entre autres, de larges couvertures en termes de perte de gain, un plan de mobilité et un 2ᵉ pilier proposant du surobligatoire.
• 5 semaines de vacances, 6 semaines à partir de 50 ans et de nombreux autres jours de congé grâce à un système de rattrapage.

Entrée en fonction

De suite ou à convenir.

Candidature

Vous correspondez au profil et avez envie de rejoindre notre équipe ?
Envoyez-nous votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, diplômes et certificats de travail) à job@felco.com.

Il ne sera répondu qu’aux candidatures correspondant au profil.

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